1 – Ordine ed accettazione – La WIKI SHOP SRL accetta esclusivamente ordini conteneti le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito indicate anche solo come CGdV) debitamente sottoscritte in ogni loro parte in corrispondenza della indicazione “Sottoscrizione del Cliente”.

Eventuali richieste telefoniche o orali saranno ritenute come Ordini solo dopo la registrazione del cliente al nostro sito .

E’ facoltà della WIKI SHOP SRL dare comunque esecuzione alle richieste telefoniche o pervenute oralmente dai Clienti, il prezzo ed il termine indicativo di consegna.

L’Ordine del Cliente per essere valido deve contenere l’espressa accettazione di tutte le Condizioni Generali di Vendita sottoscritte in ogni loro parte.

L’ordine del cliente potrà essere inteso come accettato e vincolato alla GdV non vessatorie della WIKI SHOP SRL ogni qualvolta la WIKI SHOP SRL abbia inviato la relativa Conferma d’Ordine o fattura o altro dato comunicazione inviato anche orale dell’esecuzione dell’Ordine.

In caso di difformità tra Ordine e Conferma d’Ordine, prevale quest’ultima che si intende accettata ove non oggetto di osservazioni/richieste scritte entro il termine inderogabile di 48 ore.

Il cliente dichiara di rinunciare a qualsiasi condizione contrattuale che possa essere in contrasto con le presenti CGdV della Wiki Shop srl.

2 – Prodotti e Pagamenti – Le caratteristiche dei prodotti ed i relativi prezzi possono subire variazioni rispetto a quanto risultante dal sito web della WIKI SHOP SRL o dai suoi Cataloghi o dal listino, facendo fede la Conferma d’Ordine o in sua assenza l’Ordine. Eventuali preventivi valgono solo se redatti e sottoscritti e per il periodo in essi indicato. I prezzi sono sempre indicati al netto di imposte e tasse e dei costi di trasporto, di norma non a carico di Wiki Shop srl. I pagamenti relativi all’Ordine del Cliente sono eseguiti per cassa o per pos  per l’importo esatto indicato in fattura. L’eventuale consegna di titoli potrà essere accettata e si intende eseguita con la clausola “salvo buon fine del titolo “ e senza novazione del credito. Per ogni giorno di ritardo nell’incasso di qualsiasi promessa di pagamento del corrispettivo dovuto sono dovuti interessi legali di mora ai sensi del D.lgs. 231/2002 e s.m.i., salvo il maggior danno. E’ facoltà della WIKI SHOP SRL sospendere ogni consegna sino all’effettivo saldo del suo credito. E’ esclusa la compensazione tra contrapposti crediti.

3 – Consegna – Indicativamente i termini di consegna di ciascun ordine è di 90 giorni dalla conferma dell’ordine, salvo diversa indicazione scritta nel preventivo o nell’Odine accettato o nella Conferma d’Ordine accettata. Sono ammesse consegne parziali. La consegna è franco fabbrica Wiki Shop srl , con carico del Cliente o come espressamente indicato nei documenti di acquisto . Anche in caso di pattuizione scritta di diversa modalità di consegna, i prodotti venduti dalla WIKI SHOP SRL viaggiano in ogni caso ad esclusivo rischio e pericolo del Cliente. In caso di ritardo del Cliente di oltre 3 giorni rispetto al termine di consegna comunicato dalla WIKI SHOP SRL è facoltà della WIKI SHOP SRL addebitare una penale pari allo 0,10% del corrispettivo per ogni giorno di ritardo.

4 – Accettazione Merce – Alla consegna il Cliente ha il dovere di verificare la qualità, quantità e conformità dei prodotti acquistati e se del caso contestualmente rifiutarli o denunciarne eventuali vizi, in difetto vi è piena accettazione della consegna e dei prodotti acquistati. La WIKI SHOP SRL previa richiesta scritta conforme alla clausola 8 potrà acconsentire alla restituzione del prodotto; lo stesso dovrà essere restituito nelle sue condizioni originali, con relativo imballo integro con bolla di reso e con la prova dell’avvenuto acquisto; i costi di restituzione saranno a carico del Cliente.

5 - Responsabilità – WIKI SHOP SRL non sarà responsabile per danni diretti od indiretti o perdite derivanti dal mancato o cattivo funzionamento dei prodotti, come ad esempio per perdita di affari, profitti, stipendi, compensi, risparmi, salvo quanto previsto dalle Garanzie Generali di legge o quanto previsto dalle presenti CGdV.

WIKI SHOP SRL non sarà responsabile di danni provocati durante l’istallazione dei prodotti a cose e/o persone, come ad esempio a pavimenti, mobilio, arredamento e quanto altro presente nei locali; sarà obbligo contrattuale del cliente di provvedere alla preventiva protezione o allo spostamento degli stessi.

Il cliente riconosce di essere stato preventivamente avvertito dalla WIKI SHOP SRL degli interventi necessari all’installazione dei prodotti, in particolare delle modalità e delle caratteristiche degli stessi.

6 – Cause di Forza Maggiore – WIKI SHOP SRL non sarà responsabile di eventuali ritardi che possano derivare da circostanze esterne al suo controllo e in tal caso avrà diritto a fruire di una corrispondente proroga temporale per l’adempimento. Sono esempi di forza maggiore: scioperi, embarghi, problemi inerenti la fornitura/trasporto/fabbricazione dei prodotti semilavorati e/o finiti, oscillazioni dei tassi di cambio, azioni governative o regolamentari, catastrofi naturali. Se l’evento di forza maggiore persiste per un periodo superiore a 2 mesi, ciascuna delle Parti avrà diritto di recedere dal Contratto, senza che alcun risarcimento sia dovuto alla controparte.

7 – Privacy - I dati personali del cliente saranno trattati, conservati e/o comunicati come per legge ed il cliente vi acconsente fin da ora ai sensi ed agli effetti della normativa in vigore sulla tutela della Privacy. Il cliente potrà esercitare i diritti di accesso, correzione, cancellazione e blocco del trattamento dei sui dati inviando lettera raccomandata a Wiki Shop srl. Il Cliente potrà manifestare alla WIKI SHOP SRL di non utilizzare i suoi dati per ricerche di mercato o pubblicità.

8 – Garanzia – Alla scoperta del vizio il cliente è tenuto a darne comunicazione scritta a WIKI SHOP SRL , allegando copia della fattura di vendita e della Conferma d’Ordine di riferimento e corredando il tutto con documentazione fotografica del vizio riscontrato e del numero di serie del bene contestato a cui va aggiunta la dichiarazione di avere scrupolosamente seguito le istruzioni di montaggio e manutenzione da allegarsi qualora fossero necessarie per l'articolo in oggetto. La comunicazione deve pervenire per iscritto a WIKI SHOP SRL entro 8 giorni dalla scoperta, a pena di decadenza del diritto alla garanzia, che in ogni caso si prescrive in un anno. Ogni intervento del cliente o di terzi sul prodotto contestato, se non autorizzato per iscritto da Wiki Shop srl, costituisce motivo di decadenza della garanzia. Non sono ammessi resi arbitrari, se non previa verifica del vizio denunciato e successivo assenso scritto all’invio del prodotto o parte di prodotto denunciato, il cui trasporto ed i relativi rischi restano a carico esclusivo del Cliente.

9 – Esclusioni e Limitazioni Garanzia– Fatto salvo quanto altrove specificato, la garanzia è esclusa se il vizio è provocato o accentuato da un uso non conforme del prodotto da parte del cliente o di terzi, ovvero da una manutenzione non conforme alle indicazioni del produttore, o da interventi di qualunque natura, anche manutentiva, sullo stesso non autorizzati da Wiki Shop srl.

La garanzia è inoltre esclusa:

  • se alla comunicazione di denuncia del vizio non sono allegati i documenti e non sono fornite le informazioni previste dalla clausola 8
  • se i prodotti sono stati installati, conservati o stoccati in ambienti non idonei a tutelarne la qualità (quali ambienti esterni, umidi, poco areati)
  • se i prodotti non sono stati montati in modo corretto, o risultano manomessi, integrati con parti e componenti non originali o non autorizzati da Wiki Shop srl, puliti con procedure o prodotti idonei a danneggiarli
  • in caso di danni che non derivano da vizi di produzione e/o dalla cattiva qualità dei materiali utilizzati ma che sono conseguenza di fatti o eventi traumatici per il prodotto ad esempio: urti, graffi, ammaccatura, tagli, macchie causate da fattori esterni quali tinture, lacche e prodotti per la pulizia e o trasporti
  • per i danni da usura dovuta al normale uso dei prodotti
  • se i prodotti non sono utilizzati dai soggetti ai quali sono destinati e per i quali sono prodotti, cioè parrucchieri, estetisti, saloni di bellezza, beauty farms,palestre .

10 – Contenuti garanzia – La WIKI SHOP SRL esaminerà il prodotto che avrà ricevuto in visione, previo adempimento degli impegni di denuncia a carico del Cliente e l’assenso previsto alla clausola 8), al fine di sindacare in piena autonomia se la denuncia rientri nell’ambito della garanzia di Legge. In caso di riscontro del vizio di fabbricazione è onere della WIKI SHOP SRL la sostituzione e/o riparazione del pezzo interessato con la restituzione del prodotto franco fabbrica Wiki Sho srl o magazzinidi produzione dell'articolo.

11 – Esclusione di implicito risarcimento del vizio - L’eventuale intervento di WIKI SHOP SRL o di soggetto ad esso delegato o autorizzato diretto alla verifica del prodotto contestato non comporta automaticamente il riconoscimento del vizio. L’eventuale sostituzione o riparazione del prodotto contestato non comporta alcun riconoscimento avendo finalità conciliativa/transattiva al solo scopo di evitare contenziosi. Il riconoscimento del vizio vale solo come tale, in quanto avvenuto per iscritto.

Tutti I costi di spedizione e gestione reso sono a carico dell'utente, sugli articoli resi accettati dall'azienda l'utente avrà un costo ulteriore fino al 30% di restocking fee sul valore del reso per gestire nuovamente l'ordine, i costi in questione già sostenuti dall'azienda fino al momento dell'evasione dell'ordine sono imputabili a:
(gestione amministrativa ordine, gestione logistica ordine, gestione magazzino articolo, gestione approvvigionamento, gestione controllo qualità, lavorazione ordine per spedizione).

12 – Assistenza fuori garanzia – Nel caso un cliente richieda a WIKI SHOP SRL un’assistenza fuori garanzia sui prodotti forniti, saranno addebitate al cliente tutte le spese e gli oneri accessori che WIKI SHOP SRL sosterrà per i ricambi, la manodopera, le spese di viaggio, vitto e alloggio necessarie per completare l’assistenza.

13 – Competenze e legge applicabile – Il contratto derivante dalla accettazione dell’ordine del Cliente secondo le presenti CGdV è regolato in lingua italiana e dalla legge italiana ed ogni controversia relativa alla sua interpretazione, esecuzione e/o risoluzione è soggetta alla giurisdizione italiana con competenza esclusiva del foro di Pisa.

Ai sensi ed agli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. il Cliente dichiara di avere preso attenta visione e di approvare espressamente le seguenti condizioni delle presenti Condizioni generali di vendita della WIKI SHOP SRL : 1) Ordine ed accettazione (rinuncia ed altre condizioni in contrasto); 2) Prodotti e Pagamenti (variazione caratteristiche prodotti; sospensione consegne; esclusione della compensazione); 3) Consegna (esclusione rischi trasporto); 4) Accettazione Merce; 5) Responsabilità; 6) Causa di Forza Maggiore; 8) Garanzia – Ambito Operatività; 9) Esclusioni e Limitazione Garanzia; 10) Modalità intervento WIKI SHOP SRL; 13) Competenza e legge Applicabile

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